Bei Fragen, technischen Problemen oder Unterstützungsbedarf steht Ihnen unser Support-Team zuverlässig zur Seite. Wir bieten Ihnen verschiedene Wege, uns zu erreichen – schnell, unkompliziert und professionell.

Ticketsystem – transparent & nachvollziehbar

Unter dem Menüpunkt „Hilfe“ erhalten Sie Zugang zu Ihrem Kundenportal, über das Supportanfragen erstellt werden können. Jede Anfrage wird in unserem internen Ticketsystem erfasst, dokumentiert und priorisiert. Das bedeutet für Sie:

• Transparente Bearbeitung Ihrer Anliegen

• Nachvollziehbarer Verlauf von Rückfragen und Antworten

• Schnellere Reaktionszeiten durch gezielte Zuordnung an das passende Teammitglied

E-Mail-Support

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:

support@medeora.de

Telefonischer Support

Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren – ideal bei dringenden Fragen oder wenn eine direkte Rücksprache gewünscht ist.

Supportzeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)
Telefonnummer: 0221 17067114

Unser Ziel: Schnelle Hilfe, kompetente Unterstützung

Ob technische Fragen, Verständnisprobleme oder individuelle Anliegen – unser Support-Team ist gerne für Sie da.