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Häufig gestellte Fragen

How many characters can the project code and project name contain?

The maximum character length for the project code is 10 characters.
The maximum character length for the project name is 30 characters.

Why are samples moved from top to bottom when they were previously sorted from left to right?

The software does not store the original orientation of the samples in the box; in principle, any positioning pattern would be conceivable. For this reason, the software always rearranges the samples in the same order from top to bottom and from left to right – a specification that results from the defined programme logic.

When exporting questionnaires as CSV files, umlauts are not displayed correctly.

If umlauts (ä, ö, ü, ß) are displayed incorrectly in a CSV file in Excel (e.g. Ã¤ instead of ä), this is almost always due to the character set (encoding).
CSV files are often saved in UTF-8, but Excel does not open them with UTF-8 by default, but with the local Windows-1252 / ANSI encoding.

Solution: Open the CSV file with UTF-8 encoding using the Import Wizard

1. Open **Excel**, but **do not open the CSV file by double-clicking on it**.
2. Go to **"Data"** → **"Get Data"** → **"From Text/CSV"** in the menu.
*(In older versions of Excel, you can find the function under: "Data" → "Get External Data" → "From Text".)*
3. Select the desired CSV file.
4. Excel usually recognises the separator automatically in the preview window. Select the option **"65001: Unicode (UTF-8)"** in the **"File Origin"** field.
5. Check whether the umlauts (ä, ö, ü, ß) are now displayed correctly.
6. Then click **"Load"** to import the data into Excel.